#고객 경험

Drive-Thru AI: Starbucks가 바리스타 주문 정확도와 고객별 맞춤 메뉴에 AI를 넣는 2027년 계획

Starbucks CEO Brian Niccol은 4분기 실적 콜에서 드라이브스루 바리스타의 주문 처리를 돕는 AI를 시험한다고 밝혔습니다. 도착한 고객을 알아보는 맞춤 메뉴와 앱 AI 검색도 추진합니다. 시험 일정은 내놓지 않았습니다. 따라 할 때 필요한 주문 데이터, 지표, 8주 시범안을 붙였습니다.