Agentic Order-to-Cash: Mondelez가 새 클라우드 ERP 위에 에이전트를 얹어 주문부터 수금까지 잇는다
Consumer Goods Technology · Liz Dominguez
Mondelez는 Accenture와 함께 연 수백만 건의 주문-수금(O2C) 흐름을 새 글로벌 클라우드 ERP와 프로세스 인텔리전스 계층 위의 에이전트로 다시 짭니다. 고객 서비스, 공급망, 재무를 한 흐름으로 묶는 것이 목표이며 정량 목표와 일정은 공개하지 않았습니다.
CFOCIO·CTOAX 추진
Oracle Fusion Cloud 이전: 옮기기 전에 레거시 프로세스를 디지털 트윈으로 그려 이전 공수 8,000시간 이상 절감
Celonis · Patrick Moore
Celonis는 EBS·PeopleSoft·JD Edwards 같은 레거시 Oracle 시스템을 Fusion Cloud로 옮기기 전에 실행 기록으로 프로세스 디지털 트윈을 만들어 무엇을 옮기고 표준화할지 정하라고 권합니다. 레거시 커스터마이징을 찾아내 이전 공수 8,000시간 이상을 줄였다는 것이 Celonis의 설명입니다. 고객명과 산정 방식은 밝히지 않았습니다.
CIO·CTOAX 추진현업 리더
Process Context Layer: Novo Nordisk가 AI 에이전트 100여 개를 프로세스 맥락 위에서 돌리고 감시하는 방식
Celonis 블로그 · Emma Ketterer
Celonis는 고치지 않은 프로세스에 AI를 얹으면 비효율만 커진다며 분석·설계·운영을 닫힌 고리로 돌리는 방식을 고객 사례로 설명했습니다. Novo Nordisk는 임상 개발에 에이전트 100개 이상을 두고 대부분을 Celonis 맥락 계층 위에서 돌리며 성과가 떨어지면 에이전트와 프로세스 중 고칠 곳을 고릅니다. Mercedes-Benz는 시스템 90여 개와 데이터 30TB를 연결했고 Vinmar는 생산성 20% 향상을 밝혔습니다(벤더 설명).
CIO·CTOAX 추진현업 리더